Вопрос: Сотрудник отправлял по почте заказным письмом 10 претензий. Кассир отказалась обслуживать и заставила опять встать в очередь, ссылаясь на норму закона, в которой закреплено, что за один раз можно отправить только пять писем. Существует ли действительно такая норма закона? Если это внутренняя инструкция, распространяется ли она на потребителей?
Ответ: Документа, позволяющего отправлять не более 5 заказных писем за раз нет.
Скорее всего речь идет о партионных почтовых отправлениях, которые нужно сдавать по утвержденной форме, если количество писем более 5 штук. Данный документ принят Советом глав администраций связи Регионального содружества в области связи 22.04.1992. Минсвязи признает данным документ основным документом, регламентирующим работу почтовой связи.
Однако, Почтовые правила данный не могут противоречить Федеральному закону от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" и Приказу Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи".
Таким образом, действия кассира неправомерны в отношении необходимости отстоять очередь повторно. Но отправляя более 5 писем необходимо заполнить форму 103.
