Семинар "Защита прав потребителей"

Программа:

1. Требования Закона РФ «О защите прав потребителей» и практика его применения
   1. Предоставление потребителю информации о приобретаемых им товарах/работах/услугах
   2. Продажа товара потребителям
   3. Выполнение работ/оказание услуг потребителям
   4. Потребительский экстремизм
   5. Претензионное общение с потребителем/досудебное разбирательство/предотвращение судебных споров
2. Иные акты:
   1. Дистанционный способ продажи товаров;
   2. Правила продажи товаров по образцам
   3. Постановления Правительства РФ:
      • Перечень товаров, на который не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замена аналогичного товара;
      • Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителей об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков;
      • Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену ...;
      • Перечень товаров длительного пользования, на которые изготовитель обязан установить срок службы;
      • Перечень товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению.
3. Вопрос – ответ

1. ГК РФ
   1. Розничная купля-продажа товаров
   2. Услуги/работы /
   3. Совместное применение/сравнительная характеристика ГК РФ и Закона РФ «О защите...»/
2. Ответственность за нарушения потребительского законодательства
3. Виды ответственности
4. Контролирующие органы в области защиты прав потребителей
5. Судебная практика
   1. Практика Верховного суда РФ.
   2. Судебная практика по рассмотрению судами дел по Закону РФ «О защите...»
6. Ответы на вопросы

Лектор: Быкова Галина Ивановна – председатель городской общественной организации «Екатеринбургское общество защиты прав потребителей»

Место проведения семинара: Отель Онегин (г. Екатеринбург ул, Розы Люксембург, 49), конференц-зал №1

остановка троллейбуса Куйбышева 1,5,6,9,11,15,20 остановка трамвая Белинского 3,4,9,10,14,21,25,33